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Mostrando las entradas de abril, 2019

¿Sabes qué son los NPS y porqué son importantes para tu empresa?

NPS® Las Marcas y los Compradores
Es innegable del empoderamiento que recibe el usuario gracias a las redes sociales sobre las marcas. Es más habitual, que un comprador averigüe sobre la experiencia con cualquier producto o servicio a otro usuario que al proveedor o vendedor del mismo.

Estudios demuestran que el público antes de decidir una acción de compra, busca recomendaciones de la gente que ya lo adquirió; lo que le da una nueva dimensión a la experiencia de compra de los usuarios y como esta puede influir en dichas recomendaciones.

Además si le sumas a lo que es por todos sabido, que es más probable que la gente comparta sus malas experiencias con las marcas, sumado al potencial que tienen las redes sociales para construir una buena reputación de marca (lo que también les da la posibilidad de destruirlas).

¿Qué es entonces el NPS®? NPS significa Net Promoter Score® y es justamente la reputación que va construyendo una marca en la red y mide la posibilidad de que esta sea recome…
Queremos saludar a todas esas empresas que son sustentables y sostenibles, que saben que la mejor manera de generar riqueza es hacer de su lugar, un mejor lugar que el recibido.
#FelizDíaDeLaTierra


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Helvetica se moderniza y lanza Helvetica Now

La icónica tipografía desarrollada en 1957 por Miedinger y Hoffmann para Haas, fue creada en base a la Berthold Akzidenz Grotesk (de estilo sencillo, sans serif y sin remates); tuvo especial auge entre 1960 y 1970 al ser utilizada por las corporaciones en sus logotipos dentro de una tendencia modernista.

Para quienes preferimos su uso sobre la tipografía Arial, siempre fue necesario ajustar manualmente la separación entre letras (kerning), una marcada formación de ríos cuando era forzada a párrafos justificados, no era funcional en microtextos ...si eran.

Helvetica lanza Helvética Now, en donde se tomó en cuenta estos y otros problemas actuales de su uso.



¿Es sólo una estrategia comercial para recobrar vida de esta fuente o un esfuerzo válido para la composición tipográfica y un nuevo paso en su perpetuación?



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El Mapa de Empatía

La empatía (del griego ἐμπαθής, «emocionado») es la capacidad de percibir, compartir y comprender (en un contexto común) lo que otro puede sentir, preocupándose por experiencias ajenas. También es descrita como un sentimiento de participación afectiva cuando es consciente de que otros pueden ver y pensar de manera diferente (fuente Wikipedia).
El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades.
Logramos así comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y entender sus motivaciones, expectativas, frustraciones y necesidades.
El objetivo es poder segmentar a nuestro público para poder llegar a conclusiones que entreguen soluciones más cercanas para cada uno de los segmentos.


El "Mapa de Empatía" es una herramienta que nos permitirá acercarnos a una situación, reflexionar sobre las circunstancias que rodean a una persona …

5 claves para el Marketing basado en datos.

Los anunciantes tienen muy grandes oportunidades de optimizar el potencial del Marketing basado en datos, pues apenas un tercio de los consumidores sienten que sus experiencias con las marcas hayan sido útiles.

La tecnología actual puede brindar información de los clientes que antes era imposible de conocer, y esto puede dar pautas respecto a que medios usar al estructurar y enviar un mensaje por parte de cualquier marca.

Obviamente optimizar los esfuerzos publicitarios, traerá consigo menores costos de inversión y mayores ganancias, pero son muy pocos los marketeros que toman en cuenta estas 5 Claves:


1.- Público
Saber identificar a las personas adecuadas, implica entender sus necesidades y darles soluciones creadas a su medida. Para esto será necesario saber compilar los datos recibidos, para segmentar al público y saber en qué parte de nuestro embudo de marketing se encuentran y como actuar en consecuencia.

2.- Recursos
La experiencia del cliente con la marca debe ser satisfactoria…